时间:2019-11-24 12:09:13 点击:
走进海底捞:学经营理念、服务理念
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华为曾要求公司高管体验海底捞的服务;小米创始人雷军,不仅要求高管体验海底捞,还要在服务上向海底捞学习。这些知名公司为何这么热衷学习参观海底捞?除了客户体会到的“无敌服务”外,更难学的是如何让全员做到。

为什么要学习海底捞

竞争最激烈的行业,保持连续增长

餐饮行业作为传统行业,竞争超级激烈,海底捞24年的经历中,不断提升完善其服务、拓展新店,其盈利能力超过同行50%以上。

超出客户期待的服务

海底捞提供的各种服务让客户十分满意和惊喜,但其他品牌餐厅模仿其服务却少有学得像的,形似而神不似。


考察背景

四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994320日,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型直营连锁企业。公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,致力于为顾客提供愉悦的用餐服务;在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。

二十年来,公司在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、杭州、深圳、厦门、广州、武汉、成都等国内28个城市有103家直营餐厅。在国外,已有新加坡2家、美国洛杉矶1家和韩国首尔1家直营餐厅。


考察收益
1.
探寻海底捞经营秘方

2.参观海底捞后厨,体验快捷的现代化科技管理

3.深入了解海底捞的理念和管理

4.体验海底捞的网络社区服务

5.亲身感受海底捞的员工管理

学习主题

参观海底捞火锅1:海底捞的企业文化

考察海底捞火锅2:海底捞的客户服务

参访海底捞火锅3:海底捞的员工管理

海底捞火锅标杆学习4:海底捞的运营管理

海底捞火锅游学考察5:海底捞流程管理



走进海底捞:学习海底捞经营理念、服务理念1


行程安排:

走进海底捞:学习海底捞经营理念、服务理念1

学习时间:12天(如需延长时间,视后续企业情况制定)


      
135-2169-4604

服务邮箱:service@resendthinker.com

北京、成都、青岛、杭州、沈阳5大办公室(上海办公室筹建中)

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