【课程收益】

1. 开启自我复盘之旅

2. 掌握复盘底层逻辑和操作

3. 学习并借鉴企业成功复盘实践

4. 学习复盘技术从而促进团队能力提升和经验传承

【课程背景】

VUCA 时代的企业面临更加充满挑战和机遇的市场环境，企业员工面临的工作任务也越发复杂和挑战。需求的把握、风险的管控、任务的推进、达成共识的沟通、系统有效的传帮带、经验的沉淀…… 这些都是我们迫切需要解决的问题。我们可能没有太多前人的经验可以借鉴，很多时候都是靠摸索、砸钱、不断试错找出路。我们可能成功了也可能失败了。结果固然重要，可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果……这些宝贵的经验教训却更加重要。我们是否复盘？

企业牛人必然是花了好多学费才成就的，毁无数个项目成为很牛的项目经理，流失无数个客户成为很牛的销售总监……而这些牛人一旦离职，对企业来说不仅学费白交，还可能影响正常的运营甚至关乎企业存亡。这些牛人的经验教训必须要记录、保存、研究、推广。我们是否复盘？

也许企业已经在摸索实践复盘，可是却常常感觉难以推动、效果不佳。当事人不愿意坦诚分享、流于形式、走过场、推卸责任、自我欺骗、简单下结论……方法论只是表象，诸多隐密的技法才是成功的关键。我们如何复盘？

【教学形式】

讲授、讨论、训练、小游戏、引导、实战

【课程时长】

2天/12小时

 

【课程逻辑图】

【课程大纲】

课程导入：

l 复盘实战案例分享

l 复盘的应用

l 复盘的本质

 

模块一：Position 明确定位

1. 定位理论：攻心为上

2. 5W准备

l 确定复盘的目的是什么

l 界定复盘的类型

l 如何选择复盘参与者

l 如何设定复盘议题

l 预估复盘的时间

3. 小组练习

模块二：Place 营造场域

1. 场域营造三要素

l 场地布置：自由、舒适

l 心态准备：正能量

l 规则制定：可控、有序

2. 复盘正能量营造

l 复盘负能量的心态解密：瞧不起、摸不得、搞不定

l 研讨：如何营造复盘正能量

l 能量转换清单：价值感、安全感、成就感

l 心智模式与复盘：突破自我局限获取成长

l 乔哈里窗与复盘：构建合适的策略信息开放点

3. 练习：制定复盘基本规则

4. 小结：复盘引导者营造正能量注意事项

 

模块三：Presentation 分析事实 

1. 分析事实的思路

l 分析目标、分析过程、分析原因

l 游戏：游戏中体验复盘

2. 分析目标

l 从目标开始

l 回顾目标

l 目标制定、分解和评估的方法

l 练习：分析目标

3. 分析过程

l 因素：事情复杂度、情景逼真度

l 方法：根据具体情况选择（STAR模型、里程碑、故事曲线、二维图）等

l 练习：分析过程

4. 分析原因

l 要求：将客观原因转化为主观原因

l 方法：5why法、书写式头脑风暴等

l 练习：分析原因

l 

模块四：Promotion 总结改进

1. 课程案例总结分享

2. 经验总结层次：道法术

3. 经验萃取KISS基础模型及升级版

l 经验萃取CSSR

l 风险清单

l 绩效改进

l 行动计划

模块五：Product 输出成果

1. 成果的产品化思路

2. 成果展示

l 小组复盘产出

l 复盘画布

l 行动计划

3. 成果升级（具体需求需要课前确认）

l 最佳实践案例萃取

l 案例

l 复盘报告

l 业务流程梳理等

4. 复盘你的复盘

5. 复盘引导者成长建议