敏捷是数字化时代对组织的要求。敏捷组织是未来组织新的范式，以逐步替代现在的职能性、金字塔式层次结构的“机械组织”。那么，如何打造敏捷组织，实现敏捷转型呢？麦肯锡根据研究和实践经验，总结了18项敏捷组织实践做法。将18项敏捷实践，分别从领导者、员工和环境、资源与工具五个维度予以概括：

一、领导者

领导者，不是通过控制施加影响，而是通过方向指引、发展员工提升影响力。

（1）共享愿景与目标

员工对他们工作认同并付诸情感，拥有共同的目标。

完善战略方向需要集体努力，包括哪些推动工作的员工。

（2）共享式和仆人式领导

领导鼓励员工形成以团队为导向的工作方式，并积极参与影响员工及工作的战略和组织决策。

领导通过教练和发展员工来影响他人，而不是职位权威，促使员工具备相应能力以胜任工作。

二、员工

员工，要发挥主动性，持续学习，实现自我管理。

（3）感知和把握机会

员工能独立、主动的观察客户偏好和外部环境的变化，并采取行动。

组织积极利用客户洞察（正式和非正式）来形成、试验、发布、迭代其新构想或商业模式。

（4）持续学习

员工能花时间去寻找改善业务流程和工作方式的方法。

构建流程和工具（例如，事后分析，知识市场）使员工能自由的学习其它人的知识、能力和工作中成功/失败的经验。

（5）创业驱动

员工积极的寻找和追逐机会，以在它们的日常工作中发挥新构想、知识能力。

员工对于工作有内在的激情，目标是超越期望。

三、环境

要构建开放的、系统的与敏捷相适应的环境。

（6）开放的物理环境和虚拟环境

工作环境是精心设计的，这样员工彼此可以面对面交流和合作，即使他们不在同一个团队工作，也不经常在日常工作中相互影响。

工作环境是精心设计的，这样员工就能最有效的工作（例如，员工根据自己的需求或喜好选择座位，每个团队的目标、指标和绩效对所有人都清晰可见）。

（7）满足目标的责任单元

员工在一个小的、自我管理团队工作，能够为特定流程或服务承担端到端的责任

根据战略优先级的变化，团队形成或解散。

（8）紧密合作的社区

不同层级或团队的员工彼此信任，并基于组织、客户和其它利益相关者最佳利益去行动。

组织通过招聘和积极的同伴压力来强化共同的文化，而不是通过规则、程序或等级制度。

（9）积极的伙伴关系和生态系统

与客户、供应商和其它合作伙伴共同开发新的产品/服务/解决方案，并推向市场

团队与外部伙伴合作保持灵活的模式（例如雇佣临时工或任务制员工，共同开发新产品/服务，投资初创企业）。

四、资源

组织要给予决策和资源支持，满足敏捷运行。

（10）行动导向的决策架构

决策程序和规范清晰，并广泛遵循（例如，假如决策参与者不能参加决策会议，他需要提前给出自己的意见并接受决策的结果）。

最接近工作的人有权做出仅影响日常活动运行的决策。

如果发现角色（即责任和决策权）不明确的时候，员工可以积极的与不同级别或组织的相关同事共同解决这个问题。

当一个绩效单元的结构需要调整或扩展来满足不断变化的需求（例如不断变化的客户需求或业务优先级）时，可以迅速做出决策。

（11）灵活的资源配置

有一个定期评估商业构想进展的快速、系统的程序，以决定是否增加资源或者关闭。

根据构想的绩效或者优先顺序的变化，关键资源（如高绩效员工，领导时间，资金）予以重新部署。

（12）角色流动

员工基于个人发展目标（即他们希望建立的知识、能力和社交网络），定期在不同团队和角色间转换（纵向的或横向的）。

组织建立了一个开放的人才市场，在那里可以清楚展示角色、任务、项目的需求。

五、工具

组织要建立提升敏捷效率的管理工具和信息工具。

（13）可操作性的战略指引

明确的成果指引着我们日常工作，这些成果能够促进战略实现。

领导与同事能频繁给予反馈和指导，使员工自主的朝着团队共同目标前进。

（14）绩效导向

个人、团队和组织由跨职能的业务目标和指标进行评估（即所有对同一流程/服务的端到端工作负责的员工，都使用相同的绩效指标和激励政策）。

内部不同团队或层级和外部合作伙伴都相互持续提供反馈（正式和非正式）（即基于目标、指标和产出的行为和进展）。

（15）工作方式标准化

在团队中有共同的沟通和工作方式/语言，这使员工可以与其它同事/团队进行无缝合作。

标准化的工作方式（例如标准化会议形式，支持日常运营快速执行的流程和政策），可以让员工有效的利用时间。

（16）快速试验和迭代

创新是通过快速的试验和从错误中学习来实现迭代开发。

产品是通过最小可行产品的试验和原型设计来开发的（即，产品的版本应该具备测试和学习所需要的最小的性能集合）。

（17）信息透明

团队的成员可以访问他们未经过滤的产品、客户和财务信息。

员工可以很容易分享他们工作的想法和成果，可以在组织找到相关的知识或类似兴趣者。

（18）技术、系统和工具

业务和技术人员的跨职能团队能经常相互协作，以实现期望的业务结果。

技术（即架构、基础设施、实践和工具）与关键流程无缝集成，并能响应不断变化的业务需求（即模块化架构，短时间隔实现更新的技术，支持持续软件发布的自动化测试）。 

---

立足中国实践 培养领导人才