【课程背景】
随着物业管理行业的快速发展，客户需求的日趋多元化，各类问题层出不穷，法律法规也在不断完善，物业企业的服务内涵也在发展中在迭代出新，因此，要在激烈的市场竞争中取得有利地位，物业企业不但需要提高物业项目的服务内容，服务水平，而且更需要提高项目经理自身的素质和经营管理能力，这样，才能赢得口碑，也赢得利润。
物业项目经理只有在管理上是行家，在业务上是专家，才能管好项目，才能成为一个优秀的项目经理。
【课程特色】
1、 国内首部物业管理实战沙盘：通过三年的模拟经营，使学员在分析解决问题的过程中提高物业管理企业经营管理的能力。
2、 十多个物业管理项目，覆盖居民社区、别墅社区、办公、商业等各类型的物业和各种竞争投标方式，让你在模拟真实的环境中感受所有竞争方式和技术手段，二天时间的学习得到别人几年时间才能经历的过程。
3、 数十个真实案例，涉及物业经营、组织架构搭建和测评、管理预算、延伸服务、业主关系等方面，提升你的判断能力和决策能力，如何使企业盈利更高。
4、 参与度极高的实战对抗性训练，峰回路转，妙趣横生，每一次决策都对竞争结果产生影响，一次绝妙的计策可以扭转局面，让你体会企业经营和发展的不易和市场竞争的残酷，在参与中产生深度记忆。
【课程对象】
1．各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、部门经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。
2．企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。
3．房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。
【课程内容】
管理方案设计+沙盘推演+管理能力提升
第一天：
注册资金100万，分组形成几个三级资质物业公司，选举产生企业管理团队制定企业发展战略，制定战略目标
第一年
按照资质条件，评判市场项目，选择目标物业
通过投标/公关等方法获取第一个物业管理项目
提交物业管理方案
1、房屋及公用设施管理与维护
2、机电设备设施管理
3、秩序安全、车辆管理、紧急预案
4、环境卫生及绿化管理
5、社区文化与便民服务
提交物业管理预算
提报、点评，
每个公司抽调一人，现场处理2-3起突发事件，点评，打分
经营竞争，产生满意度、收缴率
财务结算
第二年
资质升级，按照资质条件，评判各类物业市场项目，选择获取面积更大，种类更多的新物业
通过投标/公关等方法获取第二个物业管理项目，提交物业管理方案
1、房屋及公用设施管理与维护
2、机电设备设施管理
3、秩序安全、车辆管理、紧急预案
4、环境卫生及绿化管理
5、办公楼宇文化与商务服务
提交物业管理预算
提报、点评，
每个公司抽调一人，现场处理2-3起突发事件，点评，打分
经营竞争，产生满意度、收缴率
财务结算
第二天
第三年
资质升级，
按照资质条件，评判各类物业市场项目，选择获取面积更大，品类更多新的物业
通过投标/公关等方法获取第三个物业管理项目
提交物业管理方案
1、房屋及公用设施管理与维护
2、机电设备设施管理
3、秩序安全、车辆管理、紧急预案
4、环境卫生及绿化管理
5、商户文明建设与便民服务
提交物业管理预算
提报、点评，
每个公司抽调一人，现场处理2-3起突发事件，点评，打分
经营竞争，产生满意度、收缴率
财务结算
三年经营总结，总经理述职
三年3个项目经营结算，客户满意度考评
各队伍的竞争、协同比较分析
获胜队伍颁奖典礼
【相关知识点】
一、物业经营管理概述
1. 物业经营管理的内涵。
2. 物业经营管理的商业运作模式。
3．物业经营管理对物业服务的影响与作用。
4．物业经营管理的风险及管控。
二、物业经营管理市场调查与市场分析
1. 物业经营管理市场及其特性。
2．物业经营管理市场调查。
3．物业经营管理市场分析。
4．物业经营管理市场定位与经营项目选择。
5．物业经营管理方案制定。
三、物业租赁管理
1．物业租赁的实质。
2．影响物业租金的因素、不同类型物业租金的确定。
3．物业租赁方案制定、经营预算编制、租金确定、租户谈判与 签约、租金收取等。
四、物业企业盈利模式的建立
1．多元化的资源组织。
2．多元化的利润来源。
3．多元化的服务对象。
4．资源和信息资源在物业经营中的作用。
5、区域化管理与跨区域化经营。
五、物业经营管理的财务管理与绩效评价
1．企业财务管理的目标与内容。
2．物业经营管理成本的构成及其分类。
3．物业经营管理的预算编制、实施与控制。
4．物业经营管理的绩效评价。
六、物业经营管理的未来发展
1．物业资产管理。
2．物业企业品牌建设。
3．物业经营管理服务平台的价值及开发建设。
4．物业管理的延伸服务和多种经营。
服务邮箱：simon@resendthink.com
