课程背景：
以客户为中心，是很多企业管理层的共识，尤其是营销体系，本身就是面向客户而存在的组织。可是，建设并管理好以客户为中心的营销体系，并不是一件轻松的事情。如何提高营销体系的效率和竞争力，更是很多营销管理层以及公司高层不断思考的问题。
这几年，随着华为公司逐步走入大众的视野，其以客户为中心的企业文化和战略思想，受到越来越多的企业重视。其实，早在十年之前，华为就凭借着其在运营商领域的卓越成就，跻身世界五百强，并成为通信领域的全球第一。
华为公司以客户为中心的营销体系与管理，有哪些值得借鉴和学习的地方？如何结合自己的实际情况，创新以客户为中心的营销体系，提升公司的营销管理效率和综合竞争力？本次培训将为您一一解答这些问题。
课程收益：
1、深刻理解以客户为中心的文化内涵
2、了解华为公司的矩阵式营销架构
3、了解华为营销体系下的部门职能定位
4、掌握营销体系的业务运营与管理方法论
5、掌握营销体系的发展演化与创新方法论
6、提升公司的营销体系管理效率和竞争力
授课时长：7小时
授课对象：公司董事长、总经理、销售副总、销售总监
课程特色：理论与实战相结合；方法与案例相结合；学完即可用
课程大纲：
一、什么是以客户为中心？
1.谁是客户？
2.客户是谁的客户？
3.以客户为中心的内涵与外延
3.1.为客户创造价值
3.2.以客户为中心的外部体现
3.3.以客户为中心的内部体现
二、以客户为中心的营销体系介绍
1.华为的矩阵式营销体系
2.产品营销的职能与方法论
3.客户行销的职能与方法论
4.客户服务的职能与方法论
5.其他职能部门定位与管理
三、营销体系的运营管理
1.品牌营销管理
2.市场拓展管理
3.授权体系管理
4.绩效考核管理
四、组织发展与职能演化
1.伴随业务发展的组织裂变与演化
2.不同发展阶段的组织定位与职能
3.华为的业务需要与组织创新
课程咨询及定制：13521694604（同微信）
服务邮箱：simon@resendthink.com
