课程背景:
为什么你所带的团队行动散漫、效率低下?为什么每个团队成员的能力尚可,但成员间却不能相互配合、形成团队合力?为什么团队内经常发生冲突,存在沟通障碍?为什么在提高团队绩效方面用尽了心思,却总达不到预期的效果?如何激发每个团队成员的士气?如何化解团队运行障碍,顺利开展工作?如何才能快速建设团队,带领团队创造出佳绩?企业目标的实现,必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖,如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队,是企业的迫切要求。
课程收益:
▲ 使管理者明白高绩效团队对企业的意义
▲ 了解团队与群体的区别,及高绩效团队的特征
▲ 知道团队中的角色差异及互补性
▲ 学会如何组建一支高绩效的团队,发挥每个成员的优势
▲ 掌握团队的目标、计划、授权、辅导、激励、沟通等管理方法
▲ 掌握处理团队冲突的方法,使团队成员间相互配合
▲ 知道优秀团队领导的标准,找到自身的不足
▲ 学会如何提升团队领导的个人影响力,增加团队的凝聚力
课程特色:
▲ 复杂问题简单化,奉行有效果比有道理更重要的原则,运用缜密的逻辑思维,对问题、观点进行高度提炼;
▲ 课程成熟、简单、实用、有效,可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。
课程时间:2-3天,6小时/天
课程对象:企业中层、基层管理人员(各部门经理、主管、班组长等)
课程方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习
课程大纲
第一讲:认识高绩效团队—帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿
1. 企业的一切目标的实现,都必须建立在高绩效团队的基础上
2. 管理的水平体现在如何高效完成目标,而不是低效完成目标
3. 团队的定义
讨论:团队与群体的区别
4. 高绩效团队的七大特征
5. 团队发展的五个阶段及管理对策
6. 建设高绩效团队的四大途径
第二讲:高绩效团队的建设—识别、培养和管理团队角色,组建高绩效团队
1. 团队角色的启示
2. 团队角色的识别与培养
3. 依团队角色合理分工的原则
4. 尊重差异、协调团队角色,扬长避短、发挥潜能
分享:识别你团队中的角色及管理对策
第三讲:高绩效团队的管理—运用高效的管理方法,打造一支高绩效团队
一、系统思考能力——帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的三个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
案例分析:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力——帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1. 目标管理SMART原则
2. 计划分解到可执行的5W2H方法
3. 目标计划管理跟踪工具—-甘特图的应用
4. 管理的不断改善—-PDCA循环
5. 高效时间管理的20个方法
案例分析:制定一个切实可行的计划
三、指挥与授权管理能力——合理指挥和授权,充分发挥每个团队成员的优势
1. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
2. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
3. 授权的三个要素
4. 授权的四种类型
5. 有效授权的七个层次
案例分析:如何有效授权
四、培养员工的能力——让你不但自己会做,还能教会团队成员,把你的下属培养起来
1. 员工表现的冰山原理
2. 培育主体应有的心态定位
3. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
4. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
5. 如何制定培育计划
6. 工作中教导的六个时机
7. 新员工培训的六个要点
五、有效激励员工——让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队
1. 激励的心理学原理:刺激—需求—行动
2. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励的十种方式
案例分析:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
六、沟通协调能力——帮你掌握沟通方法,让团队减少内耗,协同一致完成目标
案例分析:沟通中常见现象及障碍点
1. 达成良好沟通应该具备的四大心态
2. 沟通中常见四大误区
3. 与上司沟通的五个要点
4. 与下属沟通的五个要点
5. 如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
6. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
案例分析:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
七、执行与控制能力——帮你加强过程控制,提高执行力,确保团队目标的实现
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
八、团队冲突处理——让你根据不同情况,采用不同的冲突处理方式
1. 什么是冲突
2. 如何看待冲突
3. 有效冲突与有害冲突
4. 冲突的五个阶段
5. 团队冲突的五种处理方式
第四讲:团队领导自我修炼—自我认知与修炼,让自己成为高绩效团队的卓越领导者
讨论:优秀团队领导的素质模型
1. 领导力的道和术之间的关系:以道御术、内圣外王
讨论:什么样的团队领导才是称职的
2. 如何理解“尽力而为”与“竭尽全力”
3. 从优秀员工、业务骨干到优秀团队领导的五个转变
4. 管理与领导的区别
5. 个人影响力的来源
6. 教练型团队领导的提升方法
*本课程为标准课程大纲,更多建议欢迎与课程顾问一起讨论!