课程背景

Emotional Quotient(EQ)，汉语直译为情绪智慧或者情绪智力，简称情商。哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼认为情感智商包含五个主要方面：自我了解、自我管理、自我激励、认知他人情绪、处理人际关系。企业管理的一个核心课题往往都归结为“人”的问题，那么，“人”的问题的核心最终又归结到“心”的问题。运用情商领导力提供人际沟通的协调能力，减少矛盾，凝聚人心，将成为提高团队凝聚力的关键。

企业成长的过程，其实质就是人的情商领导力修炼与突破的过程，贯穿于管理者的整个职业生涯。情商领导力既是一门科学又是一门艺术，需要不断地学习、修炼、提升和突破。您想真正认清管理者的管理角色与人际角色，领悟情商管理实质，提升自我管理和人际交往的效能吗？您想积极成长，提升情商领导力吗？您想弱化矛盾，增强团队凝聚力吗？您想学会高效沟通，提升组织管理能力吗？您想学会积极倾听，提高沟通能力，增强领导团队的竞争力吗？您是管理者还是领导者？如何使团队成员和部属从表面服从到真心追随？怎样才能成为一个优秀的高情商领导者？情商领导力究竟靠什么力量征服人心？让我们共同逐一打开情商领导力问号……

课程宗旨

《情商领导力》培训，主要是帮助管理者认识和掌握情商领导力的理论与思想，通过情商管理强化沟通能力，弱化矛盾，增强团队凝聚力。领悟中外情商领导力的精神实质与基本精髓，掌握运用情商理论来指导组织沟通与协调，掌握和提升组织沟通与协调的基本方法和艺术。帮助管理者学会辅助员工成长，提升沟通能力、倾听能力和领导水平，有远见、有智慧、有诚信，实施积极正向领导力，为企业创造一个积极的氛围，激励下属发挥最大潜能，从而发挥整个团队的最大潜能和效能。

 

授课对象

致力于公司成长的管理者

授课形式

• 咨询式培训：理论解析+案例剖析+实战演练
• 问题导向启发式、情景体验教练式、释疑解惑互动式、小组讨论式

标准授课时间

     2天（可根据企业实际需求定制）

课程大纲

模块一  情商及其情商领导力 

1．什么是情商

2.情商的特征

3.什么是情商领导力

4.智商做事，情商做人

5.情商领导力之本在于情商激励力

6．威廉.詹姆士论情商激励力

7．科学水试验：激励具有怎样神奇的力量？

8．情商领导力与团队激励

9．员工激励：双满意之本

10.激励机制及案例分析

11. 情商领导力与人际沟通

12. 领导靠什么征服人心

13. 权威如何看情商领导力？

14．高情商领导者权力的来源

15. 案例分析：德兰修女领导力来源于什么？

16. 高情商领导者威信的4大支柱

17. 高情商领导者的3种责任

18. 高情商领导力表现的4种行为

19．高情商领导者的3大作用

20．小组讨论：管理者与领导者究竟有什么区别？

21．杰克·韦尔奇论管理者与领导者区别

22. 约翰•科特论管理者与领导者区别

23. 领导者与管理者模型比较

24. 领导者与管理者角色比较

25. 管理过度，领导不足的原因

26．GE领导力的4E+1P模型

27. 宝洁公司5E领导力模型

28．IBM三环领导力模型

29. 小组讨论：国际著名公司领导力模型给我们什么启示？

模块二  情商领导力与高效团队沟通能力突破

1.头脑风暴：如何通过高效沟通打造高绩效团队？

2. 团队管理中的两个70%现象是什么？

3. 杰克·韦尔奇和王石是怎么样沟通的？

4. 情商就是软实力，沟通就是生产力

5. 高情商沟通的3大作用是什么？

6. 案例分析：如何向杰克·韦尔奇学习沟通？

7. 管理沟通能力测试：您的沟通能力自测与评估分析

8.管理沟通过程的4大构成要素

9. 管理沟通的周哈里之窗

10. 管理沟通可能的4种结果

11.管理沟通的5大密码

12. 管理沟通的主要障碍

13. 管理沟通的漏斗现象

14. 管理部门裂缝与沟通障碍

15.走向成功的6大沟通技巧

16.高效沟通的4大原则

17.注意建设性沟通:理论与实务

18.建设性沟通的4大特征

19. 案例分析：习近平奥巴马安纳伯格庄园会晤？

20.案例分析：著名的麦肯锡信任公式

21. 视频案例：人际沟通防止情绪失控：先处理心情再处理事情

22. 沟通中的3大行为艺术：听、说、问

23. 沟通测试：您的倾听能力如何？

24. 费斯诺定理及其案例分析

24.倾听的4大原则 

25.课堂练习：共情练习

26.如何提高情商，做好上级沟通

27.如何提高情商，与下级沟通 

28.如何提高情商，与平级沟通

29.案例分析：饭店大王的成功秘笈是什么？

30.课堂练习：正面赞美别人

31.案例分析：林肯的沟通艺术

32.案例分析：惠普之道及其沟通理念

33.案例分析：麦当劳公司9大OPENDOOR沟通

34.案例分析：IBM公司5大全方位沟通

35.管理实务：高情商成功人士沟通的10大诀窍

36.案例分析：李嘉诚的情商领导力与团队沟通艺术

37.群策群力：团队成员如何提高情商，提高沟通能力，有效化解矛盾，提高团队凝聚力？

*本课程为标准课程大纲，更多建议欢迎与课程顾问一起讨论！